Deux Jours, Quatre Modules Essentiels
Pour percer dans le Travel planning
Avant de plonger dans les dédales de la communication, de se perfectionner dans la gestion de la relation clientèle, de maîtriser l’art de la planification ou encore de jongler avec les chiffres du budget, il y a une étape cruciale que tout aspirant Travel Planner ne doit pas négliger : la construction d’une offre marketing solide et pertinente. En effet, c’est la fondation même sur laquelle repose toute entreprise. Si votre offre ne répond pas aux besoins et désirs de votre clientèle cible, tous les efforts de communication, de planification et de budget deviennent vains. C’est pourquoi il est essentiel de prendre le temps de bien élaborer son offre, d’analyser le marché et de comprendre les attentes précises des voyageurs d’aujourd’hui. Pour ceux qui souhaitent approfondir cette dimension, nous proposons un module optionnel entièrement dédié à l’élaboration de l’offre. Ce module sera l’occasion d’affiner votre proposition, de la rendre irrésistible et, in fine, de maximiser vos chances de succès dans ce secteur passionnant qu’est le tourisme.
Bienvenue à notre masterclass dédiée au métier passionnant de Travel Planner. Cette formation intensive, étalée sur deux vendredis consécutifs, a été conçue pour offrir une immersion complète dans les compétences essentielles requises pour exceller dans le domaine du conseil en voyages.
La planification de voyages ne se limite pas à choisir des destinations; c’est un art qui nécessite une communication efficace, une gestion clientèle impeccable, une planification méticuleuse et une gestion budgétaire rigoureuse. Chacun de ces éléments est crucial pour assurer la satisfaction du client et le succès du projet.
Au programme de cette masterclass :
- Communication (4H) : Plongez au cœur des techniques de communication, des méthodes traditionnelles aux outils digitaux, pour garantir que chaque message soit clairement transmis et compris.
- Gestion de la Clientèle (3H) : Apprenez à connaître vos clients, à anticiper leurs besoins et à gérer leurs attentes pour construire une relation durable et de confiance.
- Planification (4H) : Découvrez les secrets d’une planification de voyage réussie, depuis le choix de la destination jusqu’à la création d’un itinéraire détaillé et adapté.
- Budget (3H) : Maîtrisez les compétences financières nécessaires pour élaborer des budgets précis, proposer des solutions rentables et gérer efficacement les coûts.
Cette masterclass se déroulera sur deux vendredis consécutifs, avec une semaine d’intervalle entre chaque session, pour vous offrir le temps de digérer les informations, de préparer vos questions et d’approfondir certains concepts par vous-même.
Préparez-vous pour une aventure d’apprentissage qui transformera votre manière d’aborder le métier de Travel Planner et vous équipera des outils nécessaires pour créer des expériences de voyage inoubliables pour vos clients.
Notre formation de Travel Planner :
Une Maîtrise de la Communication Classique et Digitale
Dans le secteur dynamique et en constante évolution du tourisme, savoir communiquer efficacement, à la fois de manière traditionnelle et digitale, est crucial. Notre formation de Travel Planner est conçue pour assurer que chaque apprenant ne seulement comprenne les fondamentaux du métier de planificateur de voyages, mais soit également équipé des compétences en communication nécessaires pour exceller dans le monde numérique d’aujourd’hui.
En quoi notre formation aidera-t-elle l’apprenant?
- Communication Classique : Nous aborderons les méthodes éprouvées de communication face à face, la gestion des clients, les techniques de négociation, la résolution de conflits et la création de relations durables avec les fournisseurs et les clients.
- Communication Digitale : Dans cette ère numérique, un travel planner doit être aussi à l’aise en ligne qu’hors ligne. La formation couvrira les aspects essentiels tels que la gestion des médias sociaux, l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), le marketing par e-mail, ainsi que l’utilisation d’outils et de plateformes de réservation en ligne.
Plan de Cours sur 4h00 :
- Introduction (15 minutes)
- Brève présentation du paysage actuel du tourisme.
- Importance de la communication dans le métier de Travel Planner.
- Les Fondamentaux de la Communication (45 minutes)
- Écoute active.
- Techniques de questionnement.
- Création de rapport avec les clients et les fournisseurs.
- Techniques Avancées de Communication Classique (45 minutes)
- Gestion des objections.
- Négociation et collaboration.
- Gérer les situations difficiles et les conflits.
Pause de 15 minutes
- Introduction à la Communication Digitale (30 minutes)
- Aperçu des différents canaux numériques.
- Importance de la présence en ligne pour un Travel Planner.
- Médias Sociaux et Marketing (45 minutes)
- Création de contenu engageant.
- Utilisation efficace des plateformes de médias sociaux : Instagram, Facebook, Pinterest, etc.
- Outils de programmation et d’analyse.
- SEO et Blogging (45 minutes)
- Fondamentaux du SEO : pourquoi c’est essentiel.
- Création de contenu optimisé pour le référencement.
- Introduction au blogging : partager des récits de voyage et des astuces.
- Fermeture et Q&A (30 minutes)
- Synthèse des points clés abordés.
- Session de questions-réponses pour clarifier tous les doutes.
La Relation Clientèle
La gestion de la clientèle est au cœur du métier de Travel Planner. Elle ne se limite pas à une simple transaction ou à un service rendu; il s’agit d’établir une relation profonde, basée sur la confiance et la compréhension mutuelles. Notre formation, dédiée à la Gestion de la Clientèle sur une durée de 3 heures, est conçue pour vous outiller de manière optimale dans cette dimension cruciale du métier.
Plan de Cours sur 3 heures :
- Comprendre pour mieux servir (1H) :
- Introduction aux différents profils de voyageurs.
- Techniques et outils pour sonder efficacement les attentes de vos clients.
- Études de cas : Analyse de situations réelles pour mieux cerner les besoins des clients.
- Anticiper pour surprendre (1H) :
- L’importance de la préparation et de la recherche.
- Lecture entre les lignes : comment déceler des besoins non exprimés.
- Méthodes pour proposer des solutions proactives et des expériences personnalisées.
- Gérer pour fidéliser (1H) :
- Stratégies pour gérer les attentes et les feedbacks des clients.
- Techniques pour aborder les défis et les situations délicates avec tact et professionnalisme.
- Exercices pratiques : simulations de scénarios courants et résolution de problèmes en temps réel.
En fin de compte, cette formation en Gestion de la Clientèle vous permettra de bâtir des relations durables, solides et mutuellement bénéfiques avec vos clients. Des relations qui vont bien au-delà d’un simple voyage, et qui se transforment en partenariats de confiance sur le long terme
La Planification
La planification est le cœur battant de toute expérience de voyage réussie. Un voyage bien planifié ne se contente pas de satisfaire les désirs d’un client; il les transcende, offrant des moments inoubliables et des expériences fluides. Notre formation spécialement conçue pour la planification, étalée sur 4 heures, vise à doter chaque apprenant des compétences essentielles pour transformer une idée de voyage en une aventure mémorable.
Plan de Cours sur 4 heures :
- Fondamentaux de la Planification (1H) :
- Introduction à la dynamique du voyage : saisons, tendances, et contraintes.
- Les étapes clés d’une planification efficace.
- Utilisation d’outils modernes pour la recherche et l’organisation.
- Sélection de la Destination (1H) :
- Comment évaluer les destinations en fonction des critères du client.
- Comprendre les facteurs géopolitiques, environnementaux et culturels qui peuvent influencer un voyage.
- Méthodes pour proposer des alternatives attrayantes.
- Conception d’Itinéraires (1H) :
- Les bases d’un itinéraire équilibré : activités, repos, et surprises.
- Utilisation de technologies et d’applications pour cartographier un parcours.
- Études de cas : comparaison d’itinéraires bien et mal conçus.
- Personnalisation & Adaptabilité (1H) :
- Comment ajouter une touche personnelle à chaque voyage.
- Techniques pour adapter rapidement un plan face aux imprévus.
- Exercices pratiques : ajustements d’itinéraires face à des demandes changeantes ou des contraintes inattendues.
Etablir le Budget
La maîtrise du budget est un pilier fondamental du métier de Travel Planner. Un voyage mémorable nécessite un budget bien structuré, qui assure non seulement la satisfaction du client mais aussi la rentabilité de l’opération. Notre formation spécifiquement axée sur la gestion budgétaire, d’une durée de 3 heures, vise à inculquer aux apprenants les nuances et les techniques essentielles de la finance dans le domaine du voyage.
Plan de Cours sur 3 heures :
- Fondamentaux de la Budgétisation (1H) :
- Comprendre la structure de coût d’un voyage : des dépenses fixes aux variables.
- Techniques d’établissement d’un budget préliminaire basé sur les désirs et contraintes du client.
- Utilisation d’outils et de logiciels pour la gestion budgétaire.
- Optimisation & Solutions Rentables (1H) :
- Stratégies pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix pour chaque composant d’un voyage.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir des tarifs compétitifs.
- Études de cas : comparaison de solutions à différents niveaux de budget.
- Gestion des Coûts & Imprévus (1H) :
- Techniques pour suivre les dépenses en temps réel et s’assurer qu’elles restent dans les limites budgétaires.
- Comment planifier et allouer des fonds pour des imprévus ou des demandes supplémentaires.
- Exercices pratiques : Ajustements budgétaires face à des scénarios imprévus et gestion de situations réelles.
Grâce à cette formation axée sur le Budget, les apprenants seront équipés pour gérer avec précision les aspects financiers du voyage, de la première ébauche du budget jusqu’à la réalisation effective du voyage. Ils seront ainsi en mesure de garantir des expériences exceptionnelles tout en assurant la rentabilité et la satisfaction financière du client.
Avec cette formation en Planification, les apprenants sortiront équipés des compétences et des outils nécessaires pour créer des expériences de voyage sur mesure. Chaque étape sera pensée, chaque détail peaufiné, assurant ainsi des voyages qui laisseront une empreinte indélébile dans les mémoires des clients.
Avec ce programme, chaque apprenant sera non seulement familiarisé avec le métier de Travel Planner, mais également armé des compétences nécessaires pour promouvoir efficacement ses services dans le monde moderne, à la fois offline et online.
Je suis Gaëlle , experte en Marketing et en communication. Je suis la formatrice référente et la fondatrice de notre activité de Travel Planner.
Dans notre formation “Créer un plan de voyage unique et attractif, le promouvoir sur les réseaux sociaux “, nous proposons une classe virtuelle où l’intervenant partage son expertise, son expérience et forme les participants à une montée en compétence métier.
Conclusion sur la Masterclass Travel Planner
Le monde du tourisme est vaste, complexe, et en constante évolution. Pour naviguer avec succès dans cette mer d’opportunités, il est essentiel de posséder une boussole fiable, composée de compétences solides et d’expertise. Notre masterclass Travel Planner est cette boussole.
De la communication aux subtilités de la planification, en passant par la gestion attentive de chaque client et la maîtrise rigoureuse du budget, cette formation couvre chaque facettes essentielles du métier. Ces quatre plans de cours ont été conçus avec une seule finalité en tête : transformer chaque participant en un expert du voyage, capable de créer des expériences inoubliables tout en maximisant l’efficacité et la rentabilité.
Chers entrepreneurs et professionnels du secteur, si vous cherchez à perfectionner vos compétences, à vous démarquer dans ce domaine compétitif, et à offrir des services d’une qualité inégalée, cette masterclass est faite pour vous. Elle n’est pas seulement une opportunité d’apprendre, c’est un tremplin vers l’excellence.
Alors, êtes-vous prêt à prendre votre carrière à des hauteurs vertigineuses, à être non seulement efficace mais aussi percutant ? Ne manquez pas cette occasion. Inscrivez-vous dès aujourd’hui et façonnez l’avenir de vos ambitions dans le voyage
Accessibilité:
Toute personne souhaitant élaborer un programme de voyage attractif et le diffuser sur les réseaux sociaux pertinents en vue de trouver des clients en continu.
Prérequis:
– Disposition relationnelle et rédactionnelle
– Volonté d’apprendre et curiosité
– Autonomie
– A l’aise avec les outils digitaux.
Liste des Outils pour les Modules de la Masterclass Travel Planner
ou option Accompagnement & Leur Prise en Main
1. Module Communication :
- Trello :
- Prise en main : Gestion des interactions clients et suivi des demandes.
- Fonctionnalités : Création de tableaux, listes et cartes pour organiser les informations et les échanges.
- Slack :
- Prise en main : Communication interne et externe, intégration d’autres outils.
- Fonctionnalités : Messagerie instantanée, canaux dédiés, intégration avec d’autres outils comme Google Drive.
- Hootsuite avec IA :
- Prise en main : Centralisation de la gestion des réseaux sociaux.
- Fonctionnalités : Programmation des posts, analyse des performances, suggestions basées sur l’IA pour le timing et le contenu des publications.
2. Module Gestion de la Clientèle :
- CRM HubSpot :
- Prise en main : Suivi des interactions client et gestion des prospects.
- Fonctionnalités : Base de données client, automatisation du marketing, rapports de vente.
- Calendly :
- Prise en main : Planification des rendez-vous avec les clients.
- Fonctionnalités : Intégration d’agendas, automatisation des rappels, horaires personnalisables.
3. Module Planification :
- Google Maps & My Maps :
- Prise en main : Création d’itinéraires personnalisés et points d’intérêt.
- Fonctionnalités : Cartes interactives, partage d’itinéraires, intégration sur site web.
- TripIt :
- Prise en main : Aggrégation de tous les détails de voyage en un endroit.
- Fonctionnalités : Suivi des réservations, alertes de voyage, itinéraire consolidé.
4. Module Budget :
- Microsoft Excel / Google Sheets :
- Prise en main : Création de feuilles de budget détaillées.
- Fonctionnalités : Formules avancées, graphiques, partage en temps réel.
- Expensify :
- Prise en main : Suivi des dépenses et gestion des notes de frais.
- Fonctionnalités : Capture de reçus, approbations automatisées, intégration comptable.
L’ajout de l’intelligence artificielle, en particulier dans la gestion des réseaux sociaux, offre un avantage inestimable en adaptant et optimisant les stratégies de communication digitale. Les outils basés sur l’IA, comme les fonctionnalités avancées de Hootsuite, permettent une approche proactive, en prédisant les tendances et en adaptant les messages en conséquence.
Durant la formation, chaque outil sera abordé avec une approche pratique, permettant aux participants de se familiariser avec leur fonctionnement et de les intégrer efficacement dans leur quotidien professionnel. Le but est de s’assurer que chaque apprenant quitte la session non seulement avec une connaissance théorique, mais aussi avec la capacité de mettre en œuvre ces outils avec assurance.
Outils Requis
Matériels obligatoires:
– Connexion Wifi
– Ordinateur récent
– Web Cam
– Casque audio
– Bureautique
Logiciels Obligatoires:
– Google doc
– Canva
– Zoom
– Agenda en ligne
Dates prévisionnelles :
Il y a des sessions prévues chaque semaine, le vendredi.
Capacité de 10 participants par classe virtuelle.
Heure: 9H AM – 17H PM Durée: 7H00
Vous pouvez assister à une réunion de présentation en ligne , inscrivez vous ici.